Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ

Chúng tôi tóm tắt tại đây những quyền và trách nhiệm liên quan trực tiếp đến sử dụng tài khoản trên sam666.

Nội dung hợp đồng sử dụngQuyền và nghĩa vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
sam666 Điều khoản sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền thay đổi

Chúng tôi nêu rõ cách xử lý dữ liệu cá nhân, lưu cookie và bảo mật tài khoản theo điều khoản. Khi bạn đăng ký, chúng tôi thu thông tin cần thiết để xác minh ví và giao dịch, dùng OTP để bảo vệ truy cập.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin cá nhân, mã OTP và bằng chứng giao dịch từ MoMo/ZaloPay/Viettel Money trước khi xử lý theo điều khoản.

Quản lý cookie

Cookie dùng để duy trì phiên trên thiết bị di động và ghi trạng thái thanh toán; bạn có thể chỉnh trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể khiến bạn phải đăng nhập lại theo điều khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu nhật ký giao dịch và truy cập để xử lý khiếu nại và tuân thủ điều khoản; thời hạn lưu trữ được áp dụng theo yêu cầu pháp luật và mục đích xử lý nội bộ.

Bảo vệ ví

Để bảo vệ ví tài khoản, chúng tôi yêu cầu liên kết đúng thông tin MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và xác thực các giao dịch lớn bằng mã xác nhận theo điều khoản.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân; gửi mail kèm giấy tờ hợp lệ, chúng tôi sẽ đối chiếu và cập nhật theo nội dung điều khoản.

Báo sự cố

Khi phát hiện hành vi lạ hoặc tranh chấp, báo ngay qua chat hoặc email để chúng tôi khoá tạm thời phiên và tiến hành xác minh theo quy trình nêu trong điều khoản.

HỖ TRỢ

Đường dây hỗ trợ và khiếu nại

Khi vấn đề phát sinh liên quan điều khoản, bạn có thể liên hệ để chúng tôi hướng xử lý và lưu hồ sơ. Hỗ trợ chính bằng chat trong ứng dụng để trao đổi nhanh về xác minh tài khoản, nạp rút và tranh chấp giao dịch.

Chat trong ứng dụng Mở ứng dụng trên điện thoại, vào Trợ giúp → Chat để gửi ảnh chứng từ, mã giao dịch MoMo/ZaloPay hoặc thông tin OTP khi cần xác minh. Chat ghi lại lịch sử để làm bằng chứng theo điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp giao dịch hoặc sao kê ngân hàng cho bộ phận khiếu nại; chúng tôi phản hồi theo thứ tự và lưu hồ sơ để so khớp với điều khoản sử dụng và yêu cầu thay đổi tài khoản.
Hotline và cuộc gọi Gọi số hỗ trợ để trao đổi nhanh về trạng thái xác minh hoặc rút tiền; nhân viên hướng dẫn bước xác thực ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách gửi mã giao dịch để đối soát theo điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này trả lời những thắc mắc phổ biến liên quan điều khoản: quyền truy cập, xác minh ví, quy trình nộp khiếu nại, điều kiện rút tiền và thay đổi thông tin. Mỗi câu trả lời tập trung vào quy trình cụ thể như gửi mã giao dịch MoMo, xác thực OTP, hoặc đường dẫn trên điện thoại để yêu cầu hỗ trợ, giúp bạn thực hiện bước tiếp theo theo điều khoản đã nêu.

Bạn mở ví trên điện thoại, chụp ảnh màn hình giao dịch hoặc lấy mã giao dịch từ MoMo/ZaloPay/Viettel Money rồi gửi qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi dùng thông tin này để đối soát theo điều khoản trước khi xử lý.

Gửi chi tiết qua chat trong ứng dụng hoặc email kèm ảnh chứng từ. Hồ sơ của bạn được lưu lại, bộ phận hỗ trợ sẽ đối chiếu giao dịch và trả lời dựa trên điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn.

Gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm giấy tờ hợp lệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu dữ liệu với lịch sử giao dịch và thực hiện cập nhật theo điều khoản về bảo mật và xác minh.

Truy cập và quyền dùng dịch vụ phụ thuộc luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không đủ điều kiện, chúng tôi có thể hạn chế truy cập theo điều khoản để tuân thủ quy định pháp luật.

Có. Gửi mã giao dịch MoMo, ảnh chụp biên lai và mô tả qua chat hoặc email. Chúng tôi sẽ đối soát với lịch sử hệ thống và xử lý theo điều khoản quy định về giao dịch nội địa.

Gửi yêu cầu xóa qua email kèm xác thực danh tính. Chúng tôi đánh giá hồ sơ, đối chiếu giao dịch còn tồn và hướng dẫn bước tiếp theo theo quy định trong điều khoản sử dụng.